Организационные этапы маркетинговых исследований

Представляется возможным выделить следующие семь организационных этапов маркетинговых исследований (рис. 15.1).

Содержание основных организационных этапов маркетинговых исследований следующее:

1. разработка общей концепции конкретного маркетингового исследования:
   1. выявление и формулировка проблем;
   2. поиск путей решения проблемы — генерация идей;
   3. выдвижение гипотез;
   4. формулировка цели исследования;
   5. формулировка темы исследования;
   6. формулировка предмета и объекта исследования;
   7. предварительные характеристики продукта, рынка и предприятия;
2. анализ необходимых ресурсов:
   1. анализ необходимых финансовых, трудовых и материальных ресурсов;
   2. анализ необходимых временных ресурсов. Составление сетевого графика;
3. разработка методики исследования:
   1. формулировка направлений исследования;
   2. характеристика степени разработанности проблемы;
   3. постановка задач исследования;
   4. обзор уже имеющихся известных методик исследования;
   5. создание рабочего банка методов и моделей;
   6. выбор методов анализа данных и соответствующего программного обеспечения;
4. создание банка данных по теме и направлениям исследования:
   1. конкретизация перечня требуемой информации;
   2. определение источников получения информации;
   3. выбор методов сбора данных;
   4. конкретизация объема необходимых данных;
   5. разработка форм для сбора данных;
   6. разработка выборочного плана;
   7. обзор литературы и Интернет-ресурсов;
   8. сбор информации;
   9. предварительная обработка полученной информации;
5. маркетинговый анализ:
   1. систематизация данных;
   2. проведение анализа;
   3. проведение синтеза с разработкой стратегий и параметров комплекса маркетинга;
6. представление результатов исследования:
   1. формулировка выводов и рекомендаций;
   2. оформление отчета;
   3. подготовка доклада в виде краткого изложения по существу дела, применяя знакомые всем термины;
   4. подготовка иллюстраций, число которых, как правило, не должно превышать семи;
   5. презентация результатов. Выступая с докладом, следует высказывать уверенность в принятии полученных результатов;
7. оценка эффективности маркетинговых исследований — соотнесение результатов и затрат.

По существу, первый — четвертый этапы представляют собой тан маркетингового исследования. Иногда план понимается несколько более узко и содержит четвертый этап. Определенное завершение планирования представляет собой составление сетевого графика, содержащего информацию обо всех работах и ресурсах.

Следует особо подчеркнуть, что после проведения маркетингового исследования и реализации полученных маркетинговых решений необходим мониторинг, который покажет, какое влияние оказало маркетинговое исследование на положение продукта на рынке, получен ли ожидаемый результат.